コンサルティング時間内、コンサルタントとのコンサルティング中にトラブルが発生した場合は下記の手順をご確認ください。

コンサルティングでのご受講が困難で、Web会議システムでのご受講を希望される場合、
コンサルタントがWeb会議システムのURLを発行いたしますのでそのまま入室した状態でお待ちください。

※生徒サイトへログインできない、コンサルティングルームへ入室できない場合は、事務局までメールでお問い合わせください。

 

システムにトラブルが発生している可能性がございます。大変お手数ですが、再接続の対応をお願いいたします。

カメラを一時的にOFFにすることで通信が安定するケースがございます。大変お手数ですが、カメラOFFの対応をお願いいたします。

ネットワーク環境を変更することで通信が安定するケースがございます。大変お手数ですが、ネットワーク環境の変更をお願いいたします。

 

ネットワークの通信速度が遅い場合は、音声や映像に影響が出る場合がございます。

推奨速度（5Mbps）を下回る場合は、ネットワーク環境の変更をお勧めいたします。

通信速度は＜こちら＞よりご確認いただくことができます。（外部サイト）

 

 

 

 

 

セキュリティソフトを一時的にOFFにすることで解決するケースがございます。大変お手数ですが、セキュリティソフトの設定変更をお願いいたします。

 

セキュリティソフトによっては、音声や映像に影響が出る場合がございます。

セキュリティソフトを一時的にOFFにすることで、改善する可能性がございます。

なお、具体的な方法につきましては、セキュリティソフトのメーカーまでお問い合わせください。

 

 

 

利用していないアプリケーションやタブを終了してください

複数のブラウザや複数のタブでサイトを開いている場合、カメラやマイクの取得に失敗したり負荷が高まり通信に影響が出てしまう場合がございます。不要なブラウザやタブは閉じてお試しください。